TRIBEAU FAQ

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アカウント・ログインについて

ログインについて

ログイン方法 メールアドレス・LINE・AppleIDでログイン可能です。 ログインできない場合 ログイン画面からパスワードの再設定をお試しください。 操作がうまくいかない場合は下記「サポートへ繋ぐ」からご連絡ください。 X(旧:twitter)・Facebookログインについて X(旧:twitter)・Facebookのログインは2023/05/02以降対応できなくなっています。 ログインをご希望の場合はサポートにてメールアドレスログインへ切り替えるのでお問合せください。 お問い合わせいただく際、X(旧:twitter)・Facebookログインとなっているトリビューアカウントの「ユーザーID/連携させたいメールアドレス」の2点をお書き添えいただくとスムーズにやりとりできますのでご協力いただけますと幸いです。 ※ユーザーIDがお分かりにならない場合は、直近の予約情報(予約日時・クリニック・氏名)をお書き添えください。

機種変更など携帯を変える時の対応

端末を変更する前にアプリのマイページ>設定より、メールアドレスの連携がされているご確認ください。 ※「登録済」となってない場合は、メールアドレス連絡が完了していないため、連携をしてください。 新しい携帯端末に変更した後、アプリTOP画面下部にある「ログイン」からメールアドレスでログインを選択し、連携したメールアドレスでログインをお試しください。 操作がうまくいかない場合は、状況確認いたしますのでサポートまでお問い合わせください。

電話番号(SMS)認証ができない

「電話番号は既に登録されています」と表示される クーポンコードを入力した際に「電話番号は既に登録されています」と表示される場合、既に電話番号の認証が完了しているアカウントが存在します。 お心当たりのあるアカウントへログインをお試しください。 ※別のアカウントにお心当たりがない場合は、入力をした電話番号を記載の上サポートへご連絡ください。 なお、トリビューは1人(1電話番号)につき1アカウントのご利用をお願いしております。 一人で複数アカウントを所持することは規約にも抵触しますため、不要なアカウントは削除していただくようお願いいたします。 SMSが届かない 電話番号入力後に認証コードのSMS(ショートメッセージ)が届かない場合、サポートへご連絡ください。 状況確認の上、ご案内いたします。