休診日など、状況によっては返信に数日かかる場合がございます。
2〜3日経過後もクリニックから返信がない場合には、直接クリニックへ電話をかけていただけますと幸いです。
※トリビューから予約している旨をお伝えいただくと確認がスムーズです
万が一電話が繋がらない場合は、サポートまでお問い合わせください。
ご来院後は、アプリ内メッセージ（チャット）がご利用いただけない場合がございます。その際は、クリニックへお電話、または公式サイトの問い合わせフォーム等から直接ご連絡ください。
施術後の過ごし方、施術の間隔、保証の適用、追加施術の可否など、施術内容や状態により判断が必要な内容は、クリニックへ直接ご確認ください。
領収書・契約書などの書面は、トリビューでは発行しておらず、各クリニックにて発行しております。発行をご希望の場合は、施術を受けたクリニックへ直接お問い合わせください。
ご予約がキャンセルステータスになると、アプリ内メッセージ（チャット）をご利用いただけない仕様です。
キャンセル料のお支払い方法や今後の対応について確認が必要な場合、クリニックへお電話、または公式サイトの問い合わせフォーム等から直接ご連絡ください。
チャット上では来院日程が決まっているにもかかわらず、予約が「日程調整中」ステータスのままになっている等、状況と相違がありましたら、クリニックへチャットでご確認ください。
施術を受けたのにアプリ上で「無断キャンセル」等になっている場合：クリニック側の操作誤りの可能性がございます。サポートまでお問い合わせください。
来院日が過去日のままで「来院済」になっている場合：日程変更の操作はクリニック側で行う必要がございます。クリニックへチャットまたはお電話で、日程変更の操作をご依頼ください。
来院していないのに「ご来院ありがとうございました」等のメッセージが届く場合：来院後に自動で送信される定型メッセージです。状況に相違がある場合は、クリニックへご確認ください。
クリニックへ直接キャンセルの連絡をしたが、アプリ上の予約が残っている（「日程調整中」「未定」等のまま）場合：予約ステータスの変更はクリニック側での操作が必要です。チャットにて、キャンセルステータスへの変更をご希望の旨をクリニックへお伝えください。
予約していない／来院済みなのに「無断キャンセル」「予約について問題があった」等の通知が届く場合：クリニック側の操作誤りにより、キャンセル関連の自動メッセージが送信される場合がございます。状況に相違がある場合は、まずはクリニックへご確認ください。クリニックと連絡が取れない場合はサポートまでお問い合わせください。